Informations générales
Entité légale
Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.
Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.
Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, œuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.
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Référence
2025-21265
Date de parution
06/03/2025
Description du poste
Métier
IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Production - Exploitation informatique
Intitulé du poste
Alternance - Manager Incident, Change et Problem Management F/H
Contrat
Alternance
Fourchette de rémunération
Barème Alternance, Stage et VIE
Description de la BU
Framatome est un leader international de l'énergie nucléaire, reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée à destination du parc nucléaire mondial.
SInerGIE est l'entité commune (Groupement d'Intérêt Economique) qui opère les systèmes d'information des sociétés Orano et Framatome.
Description de la mission
Suite à la réorganisation du Groupe AREVA, deux entités du groupe, Orano et Framatome ont maintenu un système d'information commun, qui est opéré par une entité commune sous la forme d'un « Groupement d'Intérêt Economique », SI-nerGIE.
L'activité principale consistera au Pilotage de l’infogérant sur le périmètre RUN application et services des services IT FRAMATOME pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI.
Les missions seront réparties ainsi :
Partie incident :
- Suivi des incidents du périmètre avec escalades si nécessaire
- Pilotage de crises éventuelles
- Communication avec les utilisateurs sur les étapes de résolution
- Reporting et contrôle des indicateurs de performance et de satisfaction
Partie changement :
- Contrôle des prérequis aux réalisations
- Coordination des interlocuteurs
- Gestion de la priorité
- Suivi des indicateurs de performance
Partie problème :
- Assurer la recherche de cause racine sur les incidents récurrents ou en haute visibilité
- Suivi de la résolution avec coordination des diverses parties prenantes impliquées
- Reporting
Profil
Étudiant(e) en Bac+4/5, avec un fort intérêt pour la gestion des incidents, changements et problèmes en environnement IT, et une volonté d'apprendre en alternance pour 2 ans.
Compétences requises :
- Connaissance des concepts ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
- Compétences de base en infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, bases de données)
- Notions de gestion de projet
- Maîtrise du langage informatique de gestion et des systèmes d’information
Qualités :
- Autonomie et proactivité
- Rigueur et organisation
- Bonnes capacités de communication
- Sens du service et orientation satisfaction utilisateur
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Site
Lyon
Déplacements
Occasionnels
BU
CORP - IS
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+4
Niveau d'expérience min. requis
Etudiant
Niveau d'emploi
Etudiant
Langues
Anglais (Opérationnel)
Informations additionnelles
Poste soumis à enquête administrative
Oui
Poste soumis à autorisation au titre du contrôle des exportations
Non
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