Allgemeine Informationen
Legaleinheit
Framatome ist ein international führender Hersteller in der kerntechnischen Industrie. Dank seiner internationalen Expertise, innovativer digitaler Lösungen und ebenso zuverlässiger wie effizienter Technologien genießt das Unternehmen seit vielen Jahren einen ausgezeichneten Ruf und steht für hohe Qualität und exzellente Leistung. Auf dieser Basis entwickelt, fertigt und installiert Framatome Komponenten und Brennstoffe sowie Leittechniksysteme für Kernkraftwerke und bietet umfassende Serviceleistungen für Reaktoren. Rund 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in aller Welt tragen jeden Tag dazu bei, die Sicherheit und Wirtschaftlichkeit kerntechnischer Anlagen stetig weiter zu verbessern, um sauberen, bezahlbaren und mit geringem Kohlenstoffausstoß erzeugten Strom bereitzustellen. Besuchen Sie uns auf www.framatome.com und folgen Sie uns auf X und LinkedIn.
Die Anteile an Framatome halten EDF (80,5 Prozent) und Mitsubishi Heavy Industries (19,5 Prozent)
Kennziffer
2025-22875
Datum der Veröffentlichung
01.07.2025
Beschreibung der Stelle
Berufsfeld
IS - INFORMATION SYSTEMS - IS2 - IT-Produktion und IT-Betrieb
Stellentitel
Service Delivery Manager (m/w/d)
Vertragsart
Festanstellung
Aufgabenbeschreibung
In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung und Kontrolle des externen User-Helpdesks inklusive der Einhaltung der Prozesse und SLAs, sowie die Aufgaben des Incident-Managers.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Übernahme des Prozess- und Konowledge-Managements
- Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
- Dokumentation aller Service-Management-Themen inklusive der dazugehörigen Prozesse
- Schnittstelle zu den Service Managern der Framatome GmbH und des Dienstleisters
- Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service-Management
- Mitarbeit in internationalen IT-Projekten
Das bieten wir Ihnen:
- langfristige Perspektive in einem international agierenden Unternehmen
- 35h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten
- attraktive und moderne Arbeitsumgebung, die Raum für individuelle Entfaltung gibt
- 50% Kostenübernahme Ihres Deutschlandtickets
- Fokus auf Effizienz und Nachhaltigkeit
- zahlreiche Sportangebote und Gesundheitsaktionen im Unternehmen
- Company Bike
- „Workation“/mobiles Arbeiten im Ausland
Anforderungen
Das bringen Sie mit:
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik/ Wirtschaftsinformatik/ Systemintegration oder Weiterbildungen im Bereich Service-Management
- erste Berufserfahrung in den Aufgabengebieten
- Kenntnisse im Service-Management inklusive Service-Desk
- Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
- gute Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister
- Sprachkenntnisse: Englisch (Niveau B1), Deutsch (fließend), Französisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert
Regelmäßige Arbeitszeit
Vollzeit
Einsatzort der Stelle
Arbeitsort
Deutschland, Bayern - Erlangen, Erlangen
Erste Tätigkeitsstätte
Erlangen
Stellenkategorie
Standard
Qualifikation
Höchster Bildungsabschluss
Bachelor
Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung
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