Informations générales
Entité légale
Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.
Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.
Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, œuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.
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Référence
2025-22257
Date de parution
12/05/2025
Description du poste
Métier
IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Production - Exploitation informatique
Intitulé du poste
Technicien Support Informatique F/H
Contrat
CDI
Fourchette de rémunération
de 35 à 45 K€
Description de la BU
BU CORP
Description de la mission
Au sein de la DSI framatome, vous intégrez le centre de compétences Infrastructure en tant que Technicien Support Informatique et avec les fonctions suivantes :
- Prendre en charge les tickets utilisateurs (incidents et demandes)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (poste de travail, imprimante, logiciels standards, accès réseau, etc.).
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 ou 3.
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels de base.
- Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion (ITSM).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et métiers.
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, suivi des prêts, etc.).
- Capacité à documenter et processer les packages d'installation logiciels
- Appliquer les procédures de sécurité informatique.
Profil
Formation :
- Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Compétences Techniques :
- Bonne connaissance de l’environnement Windows (poste client, Powershell, VB, Active Directory, Office 365)
- Bases en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Connaissance des outils de ticketing
- Notions en sécurité informatique
Savoir-Être :
- Sens du service et de la relation client
- Capacité d’écoute, de communication et de pédagogie
- Rigueur, réactivité, esprit d’équipe
- Capacité à gérer les priorités
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes
Site
Grenoble
Déplacements
Non
BU
22663 - DIGITAL PERFORMANCE AND INFORMATION TECHNOLOGY
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+2
Niveau d'expérience min. requis
Expérimenté (5 ans et plus)
Niveau d'emploi
Non cadre
Langues
Anglais (Intermédiaire)
Informations additionnelles
Poste soumis à enquête administrative
Oui
Poste soumis à autorisation au titre du contrôle des exportations
Non
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