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Information

Alternance - Manager Incident, Change et Problem Management F/H

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Détail de l'offre

Informations générales

Framatome (logo)

Entité légale

Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.

Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, œuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

Pour suivre notre actualité, retrouvez-nous sur www.framatome.com, LinkedIn, Instagram et X.  

Référence

2025-21265  

Date de parution

05/05/2025

Description du poste

Métier

IS - SYSTEMES D'INFORMATION - IS2 - Production - Exploitation informatique

Intitulé du poste

Alternance - Manager Incident, Change et Problem Management F/H

Contrat

Alternance

Fourchette de rémunération

Barème Alternance, Stage et VIE

Description de la BU

Framatome est un leader international de l'énergie nucléaire, reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée à destination du parc nucléaire mondial.

SInerGIE est l'entité commune (Groupement d'Intérêt Economique) qui opère les systèmes d'information des sociétés Orano et Framatome.

Description de la mission

 

Suite à la réorganisation du Groupe AREVA, deux entités du groupe, Orano et Framatome ont maintenu un système d'information commun, qui est opéré par une entité commune sous la forme d'un « Groupement d'Intérêt Economique », SI-nerGIE.

L'activité principale consistera au Pilotage de l’infogérant sur le périmètre RUN application et services des services IT FRAMATOME pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI.

Les missions seront réparties ainsi : 

Partie incident :

  • Suivi des incidents du périmètre avec escalades si nécessaire
  • Pilotage de crises éventuelles
  • Communication avec les utilisateurs sur les étapes de résolution
  • Reporting et contrôle des indicateurs de performance et de satisfaction

Partie changement :

  • Contrôle des prérequis aux réalisations
  • Coordination des interlocuteurs
  • Gestion de la priorité
  • Suivi des indicateurs de performance

Partie problème :

  • Assurer la recherche de cause racine sur les incidents récurrents ou en haute visibilité
  • Suivi de la résolution avec coordination des diverses parties prenantes impliquées
  • Reporting

Profil

Étudiant(e) en Bac+4/5, avec un fort intérêt pour la gestion des incidents, changements et problèmes en environnement IT, et une volonté d'apprendre en alternance pour 2 ans.

Compétences requises :

  • Connaissance des concepts ITIL  (Information Technology Infrastructure Library)
  • Compétences de base en infrastructures informatiques (réseaux, serveurs, bases de données)
  • Notions de gestion de projet
  • Maîtrise du langage informatique de gestion et des systèmes d’information

Qualités :

  • Autonomie et proactivité
  • Rigueur et organisation
  • Bonnes capacités de communication
  • Sens du service et orientation satisfaction utilisateur

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Site

Lyon

Déplacements

Occasionnels

BU

CORP - IS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+4

Niveau d'expérience min. requis

Etudiant

Niveau d'emploi

Etudiant

Langues

Anglais (Opérationnel)

Informations additionnelles

Poste soumis à enquête administrative

Oui

Poste soumis à autorisation au titre du contrôle des exportations

Non


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