Au sein de la direction applicative, le centre de compétences Collaboratives & Transversales pilote des applications utilisées par les fonctions support du groupe. L'équipe compte 2 personnes sur ce périmètre, dans un collectif plus large de 8 personnes en interne et 10 en externe. Ce recrutement vise à renforcer le pilotage opérationnel d'un portefeuille d'une trentaine d'applications, dont trois concentrent l'essentiel de la charge au quotidien.

Vos missions :

Piloter le fonctionnement quotidien des applications
- Garantir le bon fonctionnement, la sécurité et le suivi quotidien des applications du périmètre
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et la sécurisation des données
- Suivre un portefeuille d'environ 30 applications, avec une attention particulière sur les 3 plus sollicitées
- Produire les indicateurs de suivi liés à l'activité applicative

Gérer les incidents et les mises en production
- Résoudre les bugs et coordonner les interventions en cas d'incident
- Agir comme point de coordination avant, pendant et après les mises en production
- Veiller à la continuité de service pour des applications utilisées par plusieurs fonctions support
- Contribuer à la stabilité d'environnements techniques multiples et variés

Faire le lien entre les métiers et la technique
- Recueillir les besoins des utilisateurs métiers et les reformuler pour les équipes techniques
- Travailler au contact des fonctions support, notamment RH, achats, finance ou qualité
- Coordonner les échanges entre développeurs, exploitants et responsables métiers
- Accompagner les utilisateurs dans un contexte où il faut parfois gérer des attentes et des frustrations

Faire évoluer le périmètre applicatif
- Proposer des optimisations pour améliorer le système d'information
- Intervenir sur des applications comme l'outil de cartographie des compétences ou l'outil de suivi des inspections fournisseurs
- Contribuer à l'amélioration continue du périmètre Qualité, Excellence opérationnelle, HSE et Protection, Communication, Sales & Marketing
- Apporter un regard structuré sur les priorités, les usages et les besoins d'évolution

Vous êtes en interface :

- Quotidiennement : avec les utilisateurs métiers, les développeurs et les exploitants
- Régulièrement : avec les responsables métiers des fonctions support
- Ponctuellement : avec des interlocuteurs internationaux, pour certaines applications utilisées à l'échelle mondiale

Votre expérience

De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent, vous avez 2 ans d'expérience en pilotage opérationnel applicatif ou en analyse fonctionnelle, au sein d'environnement fonctions support ou corporate.

Compétences techniques indispensables

- Gestion de projets techniques
- Capacité à traduire un besoin fonctionnel en langage technique
- Pilotage du maintien en condition opérationnelle d'applications
- Gestion des incidents applicatifs
- Coordination entre équipes métiers et techniques

Compétences techniques souhaitables

- Connaissance des rouages de l'ITSM
- Affinité avec Power BI
- Aisance en anglais pour des échanges par mail et à l'oral

Vos atouts

- Sens relationnel
- Réactivité
- Sens de l'écoute
- Ouverture d'esprit