Au sein de la DSI Framatome, nous recherchons un.e Pilote Opérationnel.le Engineering & Project Management Applications

Périmètre du poste
Pilote Opérationnel.le dans la cadre des outils d’ingénierie (COEDM, DOCUMENTUM, NUXEO, PDM, Planning Management Tools, Engineering Tools, Contract management, outils de chaine de calcul, outils métiers développés en interne etc…).

Mission principale
Vous êtes en charge des activités RUN de nos applications d’ingénierie ainsi que les prises en charge fonctionnel des nouveaux projets.
Vous serez le chef d’orchestre et l’interface entre le RFA (Responsable Fonctionnel Applicatif – métier), la TMA (Tierce Maintenance Applicative), Opération infrastructure IT (roadmap) et l’infogérant.

• vous vous appuyez sur les architectes de solution et les architectes d’entreprise.
• vous collectez les informations nécessaires auprès des chefs de projets pour l’entrée dans le portefeuille applicatif des nouveaux projets.
• vous gérez le portefeuille des applications en TMA tant au niveau budgétaire que documentaire et administratif.
• Une connaissance de premier niveau fonctionnel des applications sera demandée.
• Connaissance d’au moins une méthode de résolution de problème.
• Collecter les besoins en termes d’améliorations / bug fix éditeur ou TMA.
• Un point fort sera l’accompagnement et la clarification fonctionnelle des demandes des métiers.
• Traitement des demandes récurrentes via les outils de ticketing TMA et infogérant.
• Suivi des aspects : contractuels SLA (Service Level Agreement) multi sociétés (tierce maintenance applicative), définition des processus d’interactions entre les acteurs et diminution du coût OPEX des applications.
• Participation à des appels d’offre

Organisation

• Organisation / suivi / programmation et rédaction des comités de pilotage TMA avec les RFA
• Communication globale avec les RFAs
• Suivi et rédaction des plans d’actions avec les architectes de solution et les RFAs
• Lotissement des livraisons TMA et organisations des créneaux de mise en production
• Challenger les chiffrages TMA grâce à l’expérience fonctionnelle
• Organisation des points de synchro entre la TMA et l’infogérant
• Participer activement aux comités de pilotage TMA

Contrat 

• Suivi des échéances contractuelles des TMA et support éditeur
• Participer à la rédaction d’appel d’offre concernant la Tierce Maintenance Applicative
• Lien étroit avec les acteurs propriétaires des contrats TMA
• Force de proposition dans les améliorations des coûts de RUN des applications, Challenger les devis des intégrateur (budget et planning).
• Suivi global du budget RUN applicatifs dans le respect des contrats TMA et des attendus métier
• Etablir les feuilles de route des applicatifs

Interfaces principales
     

• Direction des opérations
• Prestataires de TMA
• RUN Teams
• Editeurs de solutions
• Responsable d’Application métier (RFAs)
• Equipes projet (DPIT)
• Helpdesk

Qualification

• Bac+5 ou plus, Diplôme d’Ecole d’ingénieur ou de l’Université, Expérience et Expertise dans les applications concernées
• 5 ans d’expérience minimum 
• Connaissance de nos partenaires et clients (interne et externe) dans notre contexte
• Forte capacité d’organisation, esprit de synthèse, capacité analytique
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils de notre périmètre (ServiceNow, TMA Jira, Mantis...)
• Bonne compréhension des problématiques IT (réseau, serveur…)
• Autonome et flexible
• Français et anglais courant